Sephora

Trouver sa voix au Canada

Catégorie ― Guide de marque
Agences
Date ― Automne 2018
Défi

Adapter l’essence de la marque mondiale au marché canadien en trouvant le juste équilibre entre prestige et accessibilité.

Approche

Prendre le pouls de la marque au Canada en menant des recherches ethnographiques à Toronto, Montréal et Vancouver, et en interviewant des artistes du maquillage, des associés de Sephora Canada et du personnel du siège social.

Solution créative

Nos recherches et notre séance de travail collaboratif nous ont permis de cibler un grand besoin en matière de beauté, tant chez les clients que chez les non-clients : la créativité. À partir de ce besoin, on a réussi à dégager un archétype propre à Sephora Canada afin de définir le ton de la marque.

Résultats

Création du tout premier guide de marque de Sephora Canada. Ce guide est devenu la voix de référence pour tous les canaux détenus par Sephora Canada, y compris sur le web.