Les dirigeant·es du collectif Humanise ont des expériences, des expertises et des opinions diversifiées. Cette variété de perspectives enrichit le collectif, le rend plus fort et plus inclusif. Dans cette série d’articles, nous nous sommes entretenus avec plusieurs dirigeant·es pour découvrir leur vision de notre approche B4H (business for humans).
L’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle existe-t-il? Lorsqu’on travaille beaucoup (voir beaucoup trop), comment peut-on prétendre que notre travail et notre vie personnelle occupent une place égale dans notre quotidien?
Après un marathon de plus de 20 ans en marketing, dans des agences et côté client, Julie Brault s’est questionnée sur cet équilibre. Incapable de concevoir le fait que le travail prenait beaucoup (trop) d’importance dans sa vie, elle a pris un congé pour réfléchir et se recalibrer. « J’avais une vie professionnelle riche mais tellement folle, ce rythme insensé où on oublie souvent de prendre en considération l’humain derrière le travail. Les deux dernières années avaient été particulièrement difficiles pour moi. Alors que nous venions tout juste d’adopter une petite fille de trois ans sous la tutelle de la DPJ qui avait besoin d’énormément d’amour et de soutien, nous avons appris que mon conjoint avait le cancer. Il a dû subir plusieurs interventions chirurgicales et de la chimiothérapie. Heureusement, tout le monde va bien aujourd’hui! Après cette période intense de stress, de tristesse et d’incertitude, j’avais besoin de prendre un congé sabbatique pour me recentrer et me ressourcer. Après quelques mois de repos, j’ai lu un article de Sébastien Fauré sur le collectif Humanise et, après avoir discuté avec lui et Jean-Sébastien Monty, j’ai vraiment eu envie d’en apprendre plus sur le collectif », explique Julie.
Julie avait déjà réalisé que la prochaine étape pour elle devait être de proposer un environnement et une culture d’organisation qui considèrent l’humain·e derrière le travail, et pas seulement les résultats et les objectifs atteints.
Julie a alors accepté le poste de directrice générale d’U92, notre agence de marketing numérique, qui était en pleine transformation à son arrivée. « C’était l’occasion de construire quelque chose de nouveau, où la technologie serait au service de l’humain, dans un environnement de travail axé sur la flexibilité, le développement et le bien-être des talents. Chez U92, on repense les écosystèmes numériques et omnicanaux afin d’optimiser l’expérience utilisateur et d’innover avec une approche collaborative qui permet au client d’atteindre ses objectifs d’affaires. On est très proche de nos clients et on les accompagne dans un parcours créatif et stratégique à chaque étape du processus », explique Julie.
Grâce à son approche holistique du leadership et de la gestion des ressources, Julie dirige en sachant qu’un excellent service n’est pas uniquement synonyme de projets parfaits. Il s’agit d’éduquer, d’être solidaire et d’éliminer les surprises. « On veut démystifier ce qu’on fait pour nos clients et le rendre personnel. Si on a le mandat de développer un tout nouvel environnement numérique, on doit s’assurer non seulement d’atteindre les objectifs, mais également de garder le client impliqué tout au long du processus. Il y a tellement d’éléments qui doivent être assimilés et approuvés; il est dans l’intérêt de toutes et tous de collaborer pour atteindre l’excellence, sans surprise. »
Moments de vérité
U92, c’est plus que des « tecky », comme le dit Julie. L’équipe est composée de stratèges, de penseur·euses, de créatif·ves et de « facilitateur·rices numériques ».
« On murmure à l’oreille de nos clients pour les soutenir et les accompagner dans l’atteinte de leurs objectifs, tout comme le horse whisperer murmure à l’oreille des chevaux pour établir une confiance, une complicité et les guider, mentionne Julie, cavalière et propriétaire de plusieurs chevaux.
Il n’est jamais question de proposer quelque chose que les gens ne veulent pas, ne comprennent pas ou dont ils n’ont pas besoin. Il s’agit d’écouter ce que les gens disent et de bien comprendre les défis de nos clients et du secteur. Il y a tellement de moments de vérité qui surgissent en cours de route, et on est là pour les entendre. »
Embrassant avec passion son rôle de dirigeante, Julie a encore beaucoup à accomplir. « Certaines choses ont toujours été claires : on est dans une industrie de personnes, et ça signifie qu’on doit écouter, être proactifs et toujours être généreux. On prend le temps de connaître nos clients et on entretient nos relations, car, au bout du compte, ça nous nourrit aussi. De ce point de vue, on sait qui on est et on est toujours en train de se réinventer. Il y a tellement de place pour grandir. »
Julie amène toute son humanité dans ses relations, que ce soit avec les clients ou avec son équipe d’expert·es. « On a beaucoup de chance de faire partie d’Humanise. Plutôt que de séparer le travail et la vie – en donnant la priorité à la vie professionnelle plutôt qu’à la vie personnelle –, nous, on invite tout le monde à être soi-même, à parler de soi et de ce qui se passe dans sa vie, à apporter son humanité. Ça ajoute de la couleur et de la richesse à notre environnement, et, en fin de compte, c’est la seule façon possible de ressentir véritablement plus qu’un simple équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Lorsqu’on peut être soi-même au travail, c’est tout simplement ça, la vie. »
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