Les dirigeant·es du collectif Humanise ont des expériences, des expertises et des opinions diversifiées. Cette variété de perspectives enrichit le collectif, le rend plus fort et plus inclusif. Dans cette série d’articles, nous nous sommes entretenus avec plusieurs dirigeant·es pour découvrir leur vision de notre approche B4H (business for humans).
Aujourd’hui, nous rencontrons Dave Gourde, associé de Bleublancrouge/Glassroom. Après un passage comme joueur professionnel de hockey, Dave a obtenu des diplômes en marketing et en communications à l’Université McGill avant de se lancer chez Palm + Havas et Bos. Avec plus de 15 ans d’expérience dans les médias, il est devenu un expert du paysage média en constante évolution, où il s’efforce sans cesse de trouver de nouvelles solutions. Chez BBR/Glassroom, Dave a étendu notre offre média en nous bâtissant une réputation en matière de créativité et de performance.
Connexions humaines avec Dave Gourde
Les expériences vécues dans n’importe quel domaine influencent notre façon de comprendre et de nous comporter dans le monde. Dans le cas de Dave Gourde, une grande partie de son éthique de travail, de son approche collaborative et de son style de leadership provient de son passé d’athlète professionnel. S’inspirant de ses années de hockey à l’université, Dave a bâti Glassroom avec la même mentalité de jeu : une équipe travaillant pour la grande victoire. Mais c’est lors de l’une de ses premières expériences de présentation à un énorme client potentiel qu’il a trouvé sa qualité de star personnelle.
« Dans ma carrière au hockey, j’ai appris qu’il fallait gagner à tout prix. J’étais discipliné et j’avais toujours un plan de match. On travaillait en équipe et on faisait ressortir le meilleur de chacun. C’est un sport féroce, un peu comme le monde des médias. J’apporte beaucoup de cette discipline du hockey au travail, mais contrairement au sport, dans le secteur des médias, j’apporte aussi mon humanité. Si vous vous présentez comme vous êtes, si vous vous engagez personnellement et si vous bâtissez de vraies connexions, c’est à ce moment que vous avez vraiment un avantage concurrentiel, mais surtout, que vous avez aussi bâti des relations. »
La victoire à long terme
La vie en agence peut être assez froide si on garde la tête basse et qu’on se concentre uniquement sur l’accomplissement de la tâche. Cette façon de travailler peut aussi conduire au détachement, voire pire, au burnout.
« C’est un secteur qui part du principe que tu es aussi bon que ta dernière performance, et ce genre de réflexion peut soit te motiver, soit te freiner. Pour moi, c’est un rappel de ne jamais tenir une victoire pour acquise, dit Dave. La vérité, c’est que l’important n’est pas juste de remporter un mandat, mais plutôt de bâtir une relation avec nos clients et nos partenaires. C’est d’aider les marques à avancer dans la bonne direction pour qu’elles puissent réussir. Au bout du compte, c’est de jouer sur le long terme. »
Se montrant toujours tel qu’il est, que ce soit avec les clients, les employés, les autres dirigeants ou les partenaires, Dave se concentre sur le côté humain de l’entreprise. « C’est drôle parce qu’il y a 10 ans, je n’aurais peut-être pas cru qu’être simplement humain était la bonne approche en affaires parce que j’étais tellement concentré sur l’aspect commercial des choses. Aujourd’hui, je sais que les affaires viennent en second lieu, et qu’il s’agit d’abord d’établir un lien humain et des relations de confiance. »
Montrant son dévouement et son engagement par-dessus tout, Dave explique que « si on garde en tête que les consommateurs sont des êtres humains, alors on se soucie plus de connecter avec eux que de leur vendre quelque chose. Plus vous partagez et connectez avec les humains qui interagissent avec votre marque, plus ils savent que vous vous souciez d’eux. C’est ce dont le monde des médias a vraiment besoin : des gens qui sont humains, qui écoutent, qui font preuve d’empathie et qui s’efforcent de faire ce qu’il faut pour les gens et le monde en général ».
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