Dans le marché extrêmement concurrentiel d’aujourd’hui, la création d’une identité de marque forte et unifiée constitue un pilier essentiel de la pérennité d’une organisation. Un bureau de marque centralisé peut jouer un rôle déterminant dans le maintien de l’uniformité, de la continuité et de la cohésion entre les différents points de contact, ce qui est nécessaire pour offrir une expérience client harmonieuse.
Qu’est-ce qu’un bureau de marque?
Un bureau de marque incarne une fonction spécialisée au sein de la structure marketing d’une entreprise. Il guide la gestion de la marque de manière stratégique et permet de s’assurer que toutes les activités qui y sont liées cadrent avec les objectifs globaux. Que ce soit à l’échelle de l’organisation ou en soutien aux bureaux régionaux, il touche à tous les aspects de la représentation interne et externe d’une marque.
Selon les besoins de l’entreprise, le bureau de marque peut chapeauter diverses activités, notamment :
- la gouvernance des communications de la marque;
- l’activation de la mise en marché;
- l’innovation;
- le partage des connaissances et des réflexions;
- la planification stratégique.
Quelle est la mission d’un bureau de marque?
À titre de centre d’excellence, le bureau de marque a la responsabilité de maintenir la santé et l’intégrité de la marque. Son travail peut être classé en trois grandes catégories :
- Continuité : une marque forte doit avoir une présence homogène dans la durée. Le bureau de marque s’assure que les valeurs et messages fondamentaux restent intacts au fil des campagnes de marketing.
- Uniformité : des communiqués aux éléments visuels, le bureau de marque s’assure que l’ensemble des points de contact – en ligne, en magasin ou dans les communications – offrent une expérience uniforme à la clientèle.
- Cohérence : pour avoir une image de marque efficace, il faut harmoniser tous ses éléments de manière logique et stratégique. Le bureau de marque veille à la cohérence de ces composants, ce qui contribue à la fluidité du parcours client, quel que soit le point de départ.
Pourquoi mettre en place un bureau de marque?
Le rôle du bureau de marque va au-delà du simple maintien de l’identité visuelle des organisations. À l’externe, il génère des résultats commerciaux quantifiables en s’assurant que la marque est gérée de façon stratégique. À l’interne, il uniformise les activités de marketing en clarifiant les processus de vérification, d’approbation et d’exécution. Cette structure donne aux équipes de marketing la souplesse requise pour innover dans un cadre défini.
En bref, un bureau de marque est indispensable à toute entreprise qui vise une croissance soutenue. Il jette les bases pour la gestion d’une marque, tout en alimentant la créativité nécessaire pour qu’elle reste dynamique et pertinente.
Soutenons la création de bureaux de marque afin de bâtir des marques fortes et durables qui prospèrent sur les marchés évolutifs d’aujourd’hui. En instaurant un pôle central pour la gouvernance d’une marque, les organisations peuvent favoriser sa cohérence et sa pertinence, en plus de veiller à son alignement stratégique sur les objectifs d’entreprise.
About Dan Sorotschynski, President of Tulipe
Dan Sorotschynski is a consumer-centric, brand and digital transformation executive offering a unique multi-disciplinary skill set to solve major organizational problems with modern-day solutions that drive tangible business results. His experience is predominantly client-side, having held positions at organizations such as BRP, TELUS, Nike and Unilever. When working with clients, his primary goal is to act as an extension to the team, helping to showcase that when properly implemented, their brand can be a value creation tool for their organization.
About Tulipe
Tulipe, member of the Humanise Collective, offers management consulting and strategic accompaniment services to organizations aspiring to accelerate their growth or transformation, expand their customer base and strengthen their market position. We aim to provide insightful, practical and impactful solutions to business challenges, creating short- and long-term incremental value and involving all stakeholders. Motivated to make a lasting difference, we explore new avenues, look at things from all angles and think of what nobody else has thought through. To learn more, visit www.tulipe.biz
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